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女士电视购物买染发品叶赫那拉头发变枯草

2018-10-31 14:01:01

女士电视购物买染发品“叶赫那拉” 头发变“枯草”

昨日,读者陈大妈来到本报部反映,她通过电视购物为老伴买了一款染发品,本来期待着如广告宣称的“5分钟白发变黑发,60天黑发长出来”,可是,用过后不仅“神奇”效果没有出现,老伴的头发还不如原来,变得像枯草一样。

更让闹心的是,对方原来承诺“无效退款”,但一说退货,对方竟连她的也不接了。2月初,陈大妈通过天津某卫视看到电视购物宣传一款名为“叶赫那拉乌发散”的产品,宣称“5分钟白发变黑发,60天黑发长出来”、“纯植物”、“安全”。她顿时萌生给老伴买来用用的想法,老伴白发多,一直用一次性染发膏。她觉得经常染不如试一下这个,可以彻底解决问题。于是,她花398元订购了一盒(买一送一)。

2月19日,产品寄到。“用包时就感觉跟宣传中的不一样,我严格按说明书上的方法染,可根本染不黑,着色效果非常差。”陈大妈说,她随即打向商家询问“不着色”的问题,对方称先用略烫的水将乌发散浸泡一下再使用更好,后来又说“必须坚持用两个月才能看出效果”。老伴半信半疑地又用了3包,可是头发非但没有变黑反而变得像枯草一样,颜色发黄。想起对方在电视中承诺“不满意随时退款”,她拨通其“全国客服”表示想把剩下的一盒退掉,对方初说“给退”,再拨打就不接了。

注意到,这种“叶赫那拉乌发散”外包装上产品批准文号为“国妆特字G” 。查询后发现,这个批准文号的注册名称并不是“叶赫那拉乌发散”,而是广州市嘉倩化妆品有限公司的“维彩莉染发膏(自然黑色)”。仔细查看后发现,其包装盒上也标有“产品品名:维彩莉染发膏”,只是字号非常小。

昨日下午,多次拨打包装上标明的“全国客服”,不是无法接通,就是通了没人接。对此,陈大妈说:“其实我并不指望钱能退回来,我就是太生气了,希望别人不要再上这种当!”

各级消协公布的数据显示,电视购物是近年来消费投拆的热点。电视购物属于“远程购物”,的特点是商家与消费者有时空距离,这就给假冒伪劣产品留下了空间,消费者发现购买的产品存在问题后,往往连商家都找不到。因此,选择电视购物时,一定要多加小心。(见习曹婧)

原标题:女士电视购物买染发品“叶赫那拉”头发变“枯草”

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稿源:中国

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