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私人订制回家路

发布时间:2019-04-08 15:42:55

"私人订制"回家路

▲黄锋上火车后打告知妈妈:开车了,快到家了。

□本报吴荣欣

本报通讯员王玉建

3个小时的车程,300余公里的路途,青岛火车站和泰安火车站的工作人员为盲人兄弟王富和黄锋私人订制了爱心接力回家路,你是我的眼,这是他们对铁路部门工作人员的由衷感谢。

1月25日7时30分,王富和黄锋在青岛城阳打工的盲人推拿店门口等到了昨天晚上预订的出租车,按摩店老板小吴帮忙将其行李放在车上,在老板过个好年的祝福声中,兄弟俩开始了他们的订制春运回家路。

作为盲人,回家的旅途有种种不便,虽然家在省内,但一年回家也就一两次。今年27岁的王富告知,有位来按摩的朋友告诉我铁路12306可以为我们这样的旅客提供进出站服务,抱着尝试的心态,我打了12306的预约,没想到,第二天青岛站的工作人员就打跟我确认乘车车次、日期和需要服务的具体内容。

8时46分,当出租车来到青岛站南广场进站口时,已经在此等候的车站值班员和青年志愿者立即搀扶他们下车,核对相关车票信息后进入车站候车室。由于王富右脚还有先天性残疾,弯曲幅度不能太大,坐在轮椅上有点难受。客运员小张看到这个情况,干脆将王富背了起来送到列车重点旅客座席(图①),并和列车长做了爱心交班。

9时24分,G232次列车缓缓驶出青岛站。列车长陈元真给他们送来热水,并告诉他们防烫热水杯的使用注意事项。

3个小时的旅途中,黄锋每次去卫生间,都有列车服务人员热情搀扶(图②)。快要下车时,陈元真又给两人仔细地系好扣子(图③)。

12时36分,列车到达泰安站,通过12306收到重点旅客服务信息的泰安站客运服务人员早已准备好轮椅在站台等候。走无障碍电梯,从进站口出站更方便。

在泰安站落客平台,铁路服务人员小心肠将俩兄弟送上出租车。回家真方便了,谢谢啊!两位盲人兄弟连声道谢。

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